Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Daher gewähren wir eine Frist von bis zu 180 (einhundertachtzig) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Ware für die Beantragung einer Rückerstattung.
Um einen transparenten und sicheren Ablauf zu gewährleisten, ist die Rückerstattungsanfrage an die folgenden Bedingungen geknüpft:
Der Kunde muss die erworbenen Produkte zurücksenden – dabei sind die Behälter zwingend mit einzuschließen, auch wenn sie leer sind.
Die Versandkosten für die Rückgabe trägt vollständig der Kunde.
Vor dem Versand der Produkte muss der Kunde detaillierte Fotos der zurückzusendenden Artikel zur Bewertung und Vorabgenehmigung einreichen.
Nach Genehmigung der Fotos muss der Kunde die Produkte an die von unserem Team angegebene Adresse versenden.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte in unserem Vertriebszentrum.
Diese Maßnahmen dienen dazu, einen fairen und transparenten Service für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Bei Fragen steht unser Team jederzeit zur Verfügung, um während des gesamten Prozesses die notwendige Unterstützung zu bieten.